Retours
Vous n’êtes-vous pas satisfait de votre achat ? En tant que consommateur, vous avez en principe le droit de vous rétracter de votre achat en ligne dans les 14 jours calendaires suivant sa réception, sans devoir motiver votre décision.
Comment retourner ?
Souhaitez-vous retourner une commande ? Veuillez nous contacter dans le délai de rétractation légal via :
Veuillez indiquer de préférence votre numéro de commande ainsi que les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous communiquerons ensuite les informations nécessaires pour effectuer le retour.
Conditions
Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés en bon état et soigneusement emballés.
Pour les casques de vélo, nous accordons une attention particulière à l'état du produit retourné, pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Un casque utilisé ou endommagé peut, dans certaines circonstances, subir une dépréciation de valeur.
Retrouvez tous les détails concernant le droit de rétractation, les conditions, les exceptions et la procédure à suivre dans notre Politique de retour et de rétractation.
Remboursement
Après une rétractation valide, nous rembourserons le montant dû conformément aux dispositions légales. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande d'origine, sauf accord contraire.
Frais de retour
Les frais de retour d'un produit sont en principe à la charge du client, sauf indication contraire ou lorsque la loi prévoit que ces frais incombent à Velogear.