Garantie

Chez Velogear, la qualité et la sécurité sont au cœur de nos préoccupations. Sur tous les produits que vous achetez chez nous en tant que consommateur, il y a la garantie légale applicable.

Garantie légale

Pour les consommateurs, il existe en Belgique une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison du produit.

Cette garantie s'applique lorsqu'un produit ne correspond pas à ce que l'on peut raisonnablement en attendre, compte tenu notamment de la nature du produit, de ses caractéristiques et des informations fournies lors de l'achat.

Un problème avec votre produit ?

Vous constatez un défaut ou un problème avec un produit ? Veuillez nous contacter dès que possible via :

info@velogear.be

Veuillez de préférence y mentionner :

• je numéro de commande;
• quel produit il s'agit ;
• une description claire du problème ;
• et si possible quelques photos du produit et du problème constaté.

Nous examinons ensuite avec vous quelle est la solution appropriée.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

La garantie légale ne s'applique pas aux problèmes résultant, par exemple, de :

• usure normale;
• mauvaise utilisation ou utilisation imprudente;
• un accident ou un impact ;
• mauvais entretien;
• modifications du produit;
• ou du non-respect des instructions d'utilisation et de sécurité du fabricant.

Pour casques de vélo il est particulièrement important de noter qu'un dommage résultant d'une chute, d'une collision ou d'un autre impact ne constitue pas automatiquement un défaut de fabrication ou de conformité.

Un casque qui a subi un impact important doit être remplacé pour des raisons de sécurité, même lorsqu'il n'y a pas de dommage visible.

Garantie constructeur

Certains fabricants proposent, en plus de la garantie légale, une garantie commerciale ou de fabrication aux conditions et à la durée de celle-ci, qui peuvent varier selon le fabricant et le produit.

Une telle garantie commerciale est indépendante de la garantie légale et ne limite pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Plus d'informations

Vous trouverez l'intégralité des dispositions relatives à la garantie et à la conformité légale dans notre Conditions générales.