Politique de confidentialité – Velogear

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Velogear est un nom commercial de Novacon BV.

Novacon BV
Sint-Antelinksstraat 10
9550 Herzele
Belgique

Numéro d'entreprise / Numéro de TVA : BE 0675.917.675

Dans la présente politique de confidentialité, les termes “ Velogear ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ” font référence à Novacon BV.

Velogear accorde de l'importance à la protection de vos données personnelles et les traite conformément à la Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge applicable.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site Web et de nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes.

Lors d'une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons traiter, entre autres, les données suivantes :

prénom et nom;
adresse de facturation;
adresse de livraison;
adresse e-mail;
Numéro de téléphone;
données de commande et d'achat;
méthode de paiement choisie ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.

Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement. Velogear ne reçoit pas les détails complets de la carte de paiement lorsque le paiement est effectué via un service de paiement externe.

Sur un compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons notamment traiter :

nom;
adresse e-mail;
coordonnées;
historique des commandes;
données que vous ajoutez vous-même à votre compte.

En contactant Velogear

Lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail ou via un formulaire de contact, nous pouvons traiter les données que vous nous fournissez à cette occasion, telles que :

nom;
adresse e-mail;
Numéro de téléphone;
le contenu de votre message ;
autres informations que vous fournissez volontairement.

Lors de l'utilisation du site web

Lors de la visite et de l'utilisation de notre site Web, certaines données techniques peuvent être traitées, telles que :

Adresse IP;
navigateur et version du navigateur;
type d'appareil;
système d'exploitation;
pages visitées;
date et heure de la visite;
données techniques nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site web.

De plus, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Politique relative aux cookies.

3. À quoi vos données personnelles servent-elles ?

Nous traitons des données à caractère personnel aux fins suivantes :

le traitement, l'exécution et la livraison des commandes ;
le traitement des paiements;
la gestion des comptes clients;
répondre aux questions et aux demandes;
fournir un service client et un support;
le traitement des réclamations, des retours et des cas de garantie;
la tenue de notre comptabilité ;
le respect des obligations légales et fiscales ;
la prévention et l'enquête en matière de fraude et d'abus ;
la sécurisation de notre site Web, de nos systèmes et de nos services ;
l'analyse et l'amélioration de notre site web et de nos services.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à d'autres fins qui sont incompatibles avec les finalités pour lesquelles les données ont été initialement collectées.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsqu'il existe une base juridique valable à cet effet, telle que prévue par le RGPD.

Selon la situation, le traitement peut être fondé sur :

Exécution d'un contrat

Cela s'applique par exemple au traitement des données personnelles nécessaires pour traiter et livrer une commande.

Obligation légale

Certaines données doivent être traitées ou conservées afin de respecter des obligations légales ou fiscales.

Intérêt légitime

Dans certains cas, nous traitons des données parce que cela est nécessaire pour un intérêt légitime de Velogear, par exemple pour la sécurité de notre site Web, la prévention des fraudes ou l'amélioration de nos services, tout en tenant compte de vos droits et intérêts.

Selon l'APD, un recours à l'intérêt légitime exige que l'intérêt existe bel et bien, que le traitement soit nécessaire et que les intérêts et les droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas.

Autorisation

Lorsque votre consentement est requis pour un traitement particulier, nous le demandons à l'avance.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

5. Paiements

Les paiements via notre boutique en ligne sont traités par Mollie.

Selon le mode de paiement choisi, le paiement peut être traité par, entre autres :

Bancontact;
Visa;
Mastercard;
Belfius;
KBC;
autres modes de paiement mis à disposition par Mollie.

Le traitement des données de paiement s'effectue conformément aux conditions et aux règles de confidentialité du service de paiement concerné.

Velogear ne reçoit pas l'intégralité des données de carte de paiement lorsqu'elles sont traitées directement par le service de paiement.

6. Avec qui partageons-nous des données personnelles ?

Nous vendons vos données personnelles non à des tiers.

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de nos services ou pour satisfaire à des obligations légales.

Cela peut notamment concerner :

prestataires de services de paiement;
partenaires d'expédition et de transport;
fournisseurs de services d'hébergement et informatique ;
prestataires de services techniques qui assurent la maintenance, la sécurité ou le support de notre site web ;
prestataires de services comptables et administratifs;
fournisseurs ou fabricants lorsque cela est nécessaire pour le traitement d'une demande de garantie, de service ou d'une autre demande de client;
des autorités publiques ou d'autres parties lorsque la loi nous y oblige.

Ces parties auront exclusivement accès aux données à caractère personnel qui sont nécessaires à l'exécution de leur mission, dans la mesure où la loi le permet.

7. Transfert en dehors de l'Espace économique européen

Pour certains services, des données à caractère personnel peuvent être traitées par des prestataires de services établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ou des données peuvent être accessibles depuis l'EEE.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'il existe un motif de transfert valable et des garanties appropriées conformément au RGPD.

Le cas échéant, cela peut se produire par exemple sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Hébergement et services techniques

Notre site web est hébergé par Hostinger.

Hostinger et d'autres prestataires de services techniques peuvent, dans le cadre de l'hébergement, de la maintenance, de l'assistance technique et de la sécurité, avoir accès à certaines données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leur mission.

Nous nous efforçons de faire appel exclusivement à des prestataires de services qui prennent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel.

9. Google Analytics

Velogear d'occasion Google Analytics afin de mieux comprendre l'utilisation de notre site Web et d'améliorer le site Web et nos services.

Selon la configuration définie, Google Analytics peut notamment traiter des informations concernant :

pages visitées;
durée d'utilisation;
navigateur et appareil utilisés ;
données techniques globales;
interactions avec le site web.

Des cookies analytiques et des technologies similaires ne sont utilisés que lorsque le consentement requis a été obtenu.

L'Autorité de protection des données belge indique expressément que, par principe, le consentement est requis pour les cookies de mesure d'audience.

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des cookies et la gestion de vos préférences dans notre Politique relative aux cookies.

10. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation concrète dépend du type de données et de la finalité du traitement.

Certaines données doivent être conservées pendant une période plus longue car la loi l'impose, par exemple dans le cadre d'obligations comptables ou fiscales.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver, elles sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre :

perte;
destruction;
accès non autorisé;
modification;
divulgation;
et d'autres formes de traitement illicite.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Mineurs

Nos produits peuvent bien entendu être achetés pour les enfants et les jeunes.

Cependant, la boutique en ligne n'est pas spécifiquement destinée aux enfants et Velogear ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants sans l'intervention d'un parent ou d'un tuteur légal.

Si vous estimez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans le consentement requis, vous pouvez nous contacter via info@novacon.be.

13. Vos droits

Selon les circonstances et les conditions légales applicables, vous avez notamment le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles;
de faire corriger des données à caractère personnel inexactes ;
de faire supprimer vos données personnelles ;
de faire limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;
de s'opposer à certains traitements ;
de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
de transférer vos données à caractère personnel lorsque le droit à la portabilité des données s'applique.

Le RGPD n'accorde pas ces droits de manière illimitée dans toutes les situations. Par exemple, nous ne pouvons pas supprimer certaines données lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver. L'APD confirme également que les différents droits dépendent du traitement et de la base juridique applicable.

Vous pouvez soumettre une demande via :

info@novacon.be

Nous pouvons, si nécessaire, demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité et d'empêcher que des données à caractère personnel ne soient divulguées à une personne non autorisée.

14. Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez d'abord nous contacter via :

info@novacon.be

Nous essayons de trouver une solution adaptée avec vous.

Vous avez en outre toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Belgique, il s'agit du :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Velogear peut modifier cette politique de confidentialité si nécessaire, par exemple en raison de modifications apportées à nos services, à notre site Web, aux technologies utilisées ou à la législation applicable.

La version la plus récente de la politique de confidentialité est toujours disponible sur le site web de Velogear.

La date en haut de ce document indique la dernière mise à jour de la politique de confidentialité.