Garantie

Bij Velogear staan kwaliteit en veiligheid centraal. Op alle producten die je bij ons als consument koopt, is de wettelijke garantie van toepassing.

Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt in België een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering van het product.

Deze garantie geldt wanneer een product niet overeenstemt met wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten, rekening houdend met onder meer de aard van het product, de kenmerken ervan en de informatie die bij de aankoop werd verstrekt.

Een probleem met je product?

Merk je een gebrek of probleem met een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@velogear.be

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je ordernummer;
• welk product het betreft;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• en indien mogelijk enkele foto’s van het product en het vastgestelde probleem.

We bekijken vervolgens samen met jou wat de gepaste oplossing is.

Wat valt niet onder de garantie?

De wettelijke garantie geldt niet voor problemen die het gevolg zijn van bijvoorbeeld:

• normale slijtage;
• verkeerd of onoordeelkundig gebruik;
• een ongeval of impact;
• verkeerd onderhoud;
• wijzigingen aan het product;
• of het niet opvolgen van de gebruiks- en veiligheidsinstructies van de fabrikant.

Voor fietshelmen is vooral belangrijk dat schade als gevolg van een val, botsing of andere impact niet automatisch een fabricage- of conformiteitsgebrek betekent.

Een helm die een zware impact heeft gehad, moet om veiligheidsredenen worden vervangen, ook wanneer er geen zichtbare schade is.

Fabrieksgarantie

Sommige fabrikanten bieden naast de wettelijke garantie een commerciële of fabrieksgarantie aan. De voorwaarden en duur daarvan kunnen per fabrikant en product verschillen.

Een dergelijke commerciële garantie staat los van de wettelijke garantie en beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

Meer informatie

De volledige bepalingen over garantie en wettelijke conformiteit vind je in onze Algemene Voorwaarden.