Don't miss our holiday offer - up to 50% OFF!
Retourneren
Ben je niet tevreden over je aankoop? Als consument heb je in principe het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Hoe retourneren?
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen de wettelijke herroepingstermijn contact met ons op via:
Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en welke producten je wilt retourneren. We bezorgen je vervolgens de nodige informatie voor de retourzending.
Voorwaarden
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en onbeschadigd te worden teruggestuurd en zorgvuldig verpakt te zijn.
Voor fietshelmen geldt dat we omwille van veiligheid en hygiëne extra aandacht besteden aan de staat van het geretourneerde product. Een helm die gebruikt of beschadigd is, kan onder bepaalde omstandigheden in waarde verminderen.
Het volledige overzicht van het herroepingsrecht, de voorwaarden, uitzonderingen en de retourprocedure vind je in ons Retour- en Herroepingsbeleid.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van een product zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wanneer de wet bepaalt dat deze kosten voor Velogear zijn.