Privacybeleid – Velogear

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

1. Wie zijn wij?

Velogear is een handelsnaam van Novacon BV.

Novacon BV
Sint-Antelinksstraat 10
9550 Herzele
België

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 0675.917.675

E-mail: info@novacon.be

In dit privacybeleid wordt met “Velogear”, “wij”, “ons” of “onze” verwezen naar Novacon BV.

Velogear hecht belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Bij een bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;
  • factuuradres;
  • leveringsadres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestel- en aankoopgegevens;
  • gekozen betaalmethode;
  • informatie die noodzakelijk is voor de verwerking en opvolging van uw bestelling.

Betalingsgegevens worden verwerkt via onze betalingsprovider. Velogear ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens wanneer de betaling via een externe betalingsdienst wordt uitgevoerd.

Bij een klantaccount

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, kunnen wij onder meer verwerken:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • adresgegevens;
  • bestelgeschiedenis;
  • gegevens die u zelf aan uw account toevoegt.

Bij contact met Velogear

Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of een contactformulier, kunnen wij de gegevens verwerken die u ons daarbij verstrekt, zoals:

  • naam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • de inhoud van uw bericht;
  • andere informatie die u vrijwillig verstrekt.

Bij gebruik van de website

Bij het bezoeken en gebruiken van onze website kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;
  • browser en browserversie;
  • type apparaat;
  • besturingssysteem;
  • bezochte pagina’s;
  • datum en tijd van bezoek;
  • technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de goede werking en beveiliging van de website.

Daarnaast kunnen cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het verwerken, uitvoeren en leveren van bestellingen;
  • het verwerken van betalingen;
  • het beheren van klantaccounts;
  • het beantwoorden van vragen en verzoeken;
  • het bieden van klantenservice en ondersteuning;
  • het behandelen van klachten, retouren en garantiegevallen;
  • het voeren van onze administratie;
  • het voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;
  • het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
  • het beveiligen van onze website, systemen en diensten;
  • het analyseren en verbeteren van onze website en dienstverlening.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor de gegevens oorspronkelijk werden verzameld.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat zoals voorzien in de AVG.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking gebaseerd zijn op:

Uitvoering van een overeenkomst

Dit geldt bijvoorbeeld voor het verwerken van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om een bestelling te verwerken en te leveren.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten worden verwerkt of bewaard om te voldoen aan wettelijke of fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken wij gegevens omdat dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Velogear, bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze website, het voorkomen van fraude of het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij wij rekening houden met uw rechten en belangen.

Een beroep op gerechtvaardigd belang vereist volgens de GBA dat het belang daadwerkelijk bestaat, de verwerking noodzakelijk is en de belangen en fundamentele rechten van de betrokkene niet zwaarder wegen.

Toestemming

Wanneer voor een bepaalde verwerking uw toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.

U kunt een gegeven toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Betalingen

Betalingen via onze webshop worden verwerkt door Mollie.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betaling worden verwerkt via onder meer:

  • Bancontact;
  • Visa;
  • Mastercard;
  • Belfius;
  • KBC;
  • andere betaalmethoden die via Mollie beschikbaar worden gesteld.

De verwerking van betalingsgegevens gebeurt volgens de voorwaarden en privacyregels van de betrokken betalingsdienst.

Velogear ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betalingsdienst worden verwerkt.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Dit kan onder meer gaan om:

  • betalingsdienstverleners;
  • verzend- en transportpartners;
  • hosting- en IT-dienstverleners;
  • technische dienstverleners die instaan voor onderhoud, beveiliging of ondersteuning van onze website;
  • boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
  • leveranciers of fabrikanten wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van een garantie-, service- of andere klantenvraag;
  • overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Deze partijen krijgen uitsluitend toegang tot de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun opdracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Voor bepaalde diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER), of kunnen gegevens vanuit de EER toegankelijk zijn.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een rechtsgeldige overdrachtsgrond en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG.

Waar van toepassing kan dit bijvoorbeeld gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Hosting en technische dienstverlening

Onze website wordt gehost door Hostinger.

Hostinger en andere technische dienstverleners kunnen in het kader van hosting, onderhoud, technische ondersteuning en beveiliging toegang hebben tot bepaalde persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun opdracht.

Wij streven ernaar uitsluitend dienstverleners in te schakelen die passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen.

9. Google Analytics

Velogear gebruikt Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website en dienstverlening te verbeteren.

Afhankelijk van de ingestelde configuratie kan Google Analytics onder meer informatie verwerken over:

  • bezochte pagina’s;
  • gebruiksduur;
  • gebruikte browser en apparaat;
  • globale technische gegevens;
  • interacties met de website.

Analytische cookies en vergelijkbare technologieën worden alleen gebruikt wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit stelt uitdrukkelijk dat voor publieksmetingscookies in principe toestemming vereist is.

Meer informatie over het gebruik van cookies en het beheren van uw voorkeuren vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

De concrete bewaartermijn hangt af van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Sommige gegevens moeten gedurende een langere periode worden bewaard omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld in het kader van boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om ze verder te bewaren, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;
  • vernietiging;
  • ongeoorloofde toegang;
  • wijziging;
  • openbaarmaking;
  • en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

12. Minderjarigen

Onze producten kunnen uiteraard worden aangekocht voor kinderen en jongeren.

De webshop is echter niet specifiek gericht op kinderen en Velogear verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder tussenkomst van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Indien u van mening bent dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt zonder de vereiste toestemming, kunt u contact met ons opnemen via info@novacon.be.

13. Uw rechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden heeft u onder meer het recht om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
  • onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
  • de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
  • uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
  • uw persoonsgegevens over te dragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

De AVG kent deze rechten niet in alle situaties onbeperkt toe. Zo kunnen wij bepaalde gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren. De GBA bevestigt eveneens dat de verschillende rechten afhankelijk zijn van de verwerking en de toepasselijke rechtsgrond.

U kunt een verzoek indienen via:

info@novacon.be

Wij kunnen indien nodig aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

14. Klachten

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan kunt u eerst contact met ons opnemen via:

info@novacon.be

Wij proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Wijzigingen van dit privacybeleid

Velogear kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie van het privacybeleid is steeds beschikbaar op de website van Velogear.

De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.