{"id":10,"date":"2026-06-24T13:12:22","date_gmt":"2026-06-24T11:12:22","guid":{"rendered":"https:\/\/velogear.be\/?page_id=10"},"modified":"2026-09-08T10:01:40","modified_gmt":"2026-09-08T08:01:40","slug":"politique-de-retours-et-de-retractation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velogear.be\/fr\/retour_herroepingsbeleid\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de r\u00e9tractation"},"content":{"rendered":"
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Politique de retour et de r\u00e9tractation \u2013 Velogear<\/h1>

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 2 septembre 2026<\/p>

1. G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/h1>

Chez Velogear, nous attachons de l'importance \u00e0 votre satisfaction concernant votre achat. En tant que consommateur, vous disposez en principe, lors d'un achat en ligne, du droit de dans les 14 jours calendaires<\/strong> renoncer \u00e0 l'achat sans avoir \u00e0 en donner les motifs.<\/p>

Cette politique de retour et de r\u00e9tractation d\u00e9crit les conditions et la proc\u00e9dure pratique pour le retour des produits que vous avez achet\u00e9s via la boutique en ligne de Velogear et, dans la mesure o\u00f9 la loi l'applique, pour les contrats qui en dehors de l'espace de vente de Velogear<\/strong> sont ferm\u00e9s.<\/p>

Pour les achats conclus dans un espace de vente de Velogear ou sur un salon ou un \u00e9v\u00e9nement consid\u00e9r\u00e9 comme un espace de vente<\/strong>, il n'existe pas de droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation. Velogear peut, dans de tels cas, proposer volontairement une possibilit\u00e9 de retour ou d'\u00e9change. Une telle possibilit\u00e9 constitue un service commercial et non un droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation.<\/p>

Le droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal s'applique exclusivement aux consommateurs. Pour les clients professionnels (B2B), il n'existe pas de droit de r\u00e9tractation l\u00e9gal, sauf accord contraire \u00e9crit.<\/p>

2. Droit de r\u00e9tractation<\/h1>

Lorsque vous achetez un produit en tant que consommateur via notre boutique en ligne, vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> de le r\u00e9voquer sans avoir \u00e0 en donner de motif.<\/p>

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence le jour apr\u00e8s que vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous autre que le transporteur, avez physiquement re\u00e7u le produit.<\/p>

Pour une commande compos\u00e9e de plusieurs produits et pour laquelle les produits sont livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai commence \u00e0 courir le jour suivant la r\u00e9ception du dernier produit de la commande.<\/p>

Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit dans ces 14 jours. Vous devez nous dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/strong> nous informer de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat. Vous disposez ensuite de 14 jours suppl\u00e9mentaires pour renvoyer les produits.<\/p>

3. Comment exercez-vous votre droit de r\u00e9tractation ?<\/h1>

Vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation en nous adressant, dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, une d\u00e9claration claire indiquant votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du contrat.<\/p>

Cela peut par exemple se faire par e-mail :<\/p>

Novacon BV \u2013 Velogear<\/strong>
E-mail : info@velogear.be<\/a><\/p>

Vous pouvez \u00e9galement utiliser le formulaire type de r\u00e9tractation<\/strong> disponible au bas de cette page. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d'ambigu\u00eft\u00e9 suffit \u00e9galement.<\/p>

De pr\u00e9f\u00e9rence, mentionnez :<\/p>